11月21日晚间，针对3Q大战，腾讯公司向用户发布致歉信，并显示，与奇虎360的纷争告一段落。 腾讯方面称，“前段时间，腾讯公司和360公司发生了一场广为人知的纷争。结果在产业和讯息化部等当局部分的协作下，此次纷争告一段落，QQ用户的安好和权柄获取了保障。在此，我们向通盘在事情中受到困扰的用户致以诚挚的歉意！对产业和讯息化部等当局部分的传达指摘我们谦逊继承，而且会根据相关央求整齐落实后续事情。” 21日下午，工信部发文对腾讯和360举办了严格指摘。工信部称，已懂得央求两公司以用户正当权柄为重，立时放任通盘损坏用户正当权柄的行动；对两公司骚动扰攘侵犯用户正当权柄、造成拙劣社会影响的行动，给予传达指摘；责令两家公司放任互相攻击，强化疏导协商，严格根据法令的规定处分经营中碰到的问题，并公开向社会告罪，恰当做好用户善后处分事情；责令两公司从本次事情中罗致哺育，整齐学习国度干系法令法例，强化事业品德建设，严格规范自己行动，杜绝好像行动再次产生。
同时，工信部称将会同相关部分，依法对两公司涉嫌背离干系法令规定的行动举办调查.下载波克城市斗地主处分。
敬仰的QQ用户 ：
前段时间，腾讯公司和360公司发生了一场广为人知的纷争。结果在产业和讯息化部等当局部分的协作下，这回纷争告一段落，QQ用户的安宁和职权获取了保障。在此，我们向整个在事宜中受到困扰的用户致以诚信的歉意！对产业和音讯化部等当局部分的传达指责我们谦虚经受，而且会依照相关央求整齐落实后续事宜。对人人在此经过中对我们建议的见解和种种指责，我们也会整齐听取、总结，吸收教养。
痛定思痛，我们在处分的格式和与用户相通中采用的格式有良多值得反思的地方。起先，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”如此的问题上，与此同时，却忽视了用户的感想。
当作一家滋长较早、周围较大的企业，同时当作行业进步者，我们应该愈加着重用户的感想；若是我们在做出阿谁“辛苦的立意”之前也许和您有更充裕的相通，让您能有机缘更明白危机和问题地方，整个事宜的演化恐怕就是其它一幅情形。
事宜形成后，我们从用户、媒体、行业人人那里那边获取了良多音讯，个中有见解，有主张，也有指责。非论从哪个角度，能获取您的协助是我们的走运，也是我们在这个事宜中的一份收成。您当前恐怕还无法联想这些见解对我们有何等首要。正是您的这些见解，将会成为腾讯公司政策转型和企业升级的关头动力。
也正是由于有了如此的理解，公司引导在不久前致员工的一封信里才会建议：“这不是最坏的时刻；也没有最佳的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们打开未来之门。”我们相信，这回事宜结束之后，在当局的激励下，我们不断渴求的“阳光下的竞争”年代终将到来。腾讯也将以更打开的心态和用户、行业一块儿去拥抱这个年代。
随着QQ用户数的继续增加，我们明白身上的责任越来越宏大。面对责任，我们必须对自身央求更高、做到更好。如此的心态也让我们更能理解您在此事宜中所受到的困扰。是以，我们再次向您致以诚信的歉意，希望未来能继续获取您的支持。
非论游戏茶苑2009昔时、当前照样未来，我们的心愿静止：和你在一块儿。 腾讯官方网站首页截图 来源：搜狐IT
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